Un estimateur en ligne qui pré-remplit les devis
Rénovation énergétique : un estimateur en ligne transforme la demande du visiteur en devis pré-rempli pour le commercial, avec relances automatiques.
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- Secteur
- Rénovation énergétique
- Taille
- PME
- Périmètre
- Site web, Estimateur en ligne, Devis pré-rempli, Relances automatiques
L'entreprise n'est pas nommée, à sa demande. Les chiffres indiqués sur cette page sont ceux communiqués par le client.
Le contexte
Une entreprise de rénovation énergétique reçoit ses demandes par téléphone, par e-mail et via un formulaire de contact. À chaque demande, un commercial rappelle, pose les mêmes questions (surface, type de logement, travaux envisagés, aides visées), puis saisit le devis dans le logiciel de l'entreprise. Une partie des demandes n'est jamais rappelée faute de temps, et les devis envoyés ne sont pas relancés de façon régulière.
Ce qu'on a mis en place
Un nouveau site web, avec un estimateur en ligne au centre du parcours : le visiteur décrit son projet en quelques étapes et obtient un ordre de grandeur immédiat. Chaque demande arrive au commercial sous forme de devis pré-rempli, avec les réponses du visiteur déjà reportées dans les bonnes lignes. Une relance automatique est envoyée si le devis reste sans réponse.
Comment ça marche
De la demande du visiteur au devis relancé, en quatre étapes.
- 1
Le visiteur décrit son projet
Type de logement, surface, travaux souhaités, situation actuelle : quelques questions dans l'estimateur.
- 2
Un ordre de grandeur immédiat
L'estimateur applique les règles de chiffrage de l'entreprise et affiche une fourchette, en échange des coordonnées.
- 3
Un devis pré-rempli pour le commercial
La demande arrive sous forme de devis déjà renseigné, à vérifier et à ajuster après visite si nécessaire.
- 4
Des relances automatiques
Sans réponse au bout du délai défini, une relance part seule ; le commercial est prévenu quand le client répond.
Ce que ça change au quotidien
- Le commercial ne part plus d'une page blanche : il vérifie et ajuste, au lieu de ressaisir.
- Les demandes reçues le soir ou le week-end sont qualifiées avant même le premier appel.
- Aucun devis n'est oublié : les relances partent sans que quelqu'un y pense.
- Le dirigeant voit d'un coup d'œil les demandes en cours, les devis envoyés et les relances effectuées.
Ce que l'IA ne fait pas
L'estimateur donne un ordre de grandeur, pas un prix ferme : le devis définitif reste établi par le commercial, après visite quand elle est nécessaire. Les règles de chiffrage sont celles de l'entreprise ; elles sont modifiables à tout moment. Aucune relance n'est envoyée sans que le devis ait d'abord été validé et envoyé par un humain.